Dans l’interview, Hake Austin souligne l’importance du leadership éthique et une éloignement croissant de l’industrie d’un état d’esprit purement transactionnel. Elle décrit également la façon dont l’agence tire parti de l’intelligence artificielle (IA) pour améliorer les processus internes.
Cet extrait de conversation a été édité pour la durée et la clarté.
Velt: Vous avez une sensation de boutique à votre marque. Comment évoluez-vous cela à mesure que vous grandissez?
Hake Austin: C’est une excellente question. C’est probablement la chose n ° 1 qui me tient debout la nuit quand je pense à notre croissance et à notre expansion. Nous avons eu beaucoup de succès là-bas. L’équipe se concentre beaucoup sur les processus et les systèmes comme nous le faisons.
Donc, ce que je veux dire par là, c’est que si nous faisons venir un partenaire mondial, par exemple, c’est une période de cour de cour. Je veux dire, nous passons peut-être six mois à les interviewer, à nous interviewer, à nous assurer que c’est le bon choix. Je rencontre personnellement chaque partenaire mondial qui se joint auparavant.
Elle a expliqué que le maintien de la culture de l’agence nécessite une approche très intentionnelle qui se concentre sur les processus, les systèmes et les personnes. Elle a également souligné le soutien régulier des équipes centralisées.
Hake Austin: Nous avons une équipe OPS qui rencontre littéralement tous nos bureaux une fois par mois. Notre équipe de marketing centralisée forme le personnel de marketing local. Même nos partenaires mondiaux sont encadrés mensuellement. Nous les entraînons et les encadrons pour nous assurer qu’ils connaissent la nouvelle stratégie et les tendances.
