Comment fonctionne le système
Lofty AOS coordonne une suite d’agents IA qui fonctionnent simultanément.
Un assistant priorise les tâches liées à la gestion des leads. Un agent axé sur les ventes engage et qualifie les prospects, génère des scripts d’appel et analyse les appels de vente, tandis qu’un agent des médias sociaux crée et gère des stratégies de contenu, y compris la planification et la publication.
Carter a déclaré que le système d’exploitation est conçu pour fonctionner avec une implication minimale des agents tout en permettant à un humain d’intervenir en cas de besoin.
« Ainsi, l’agent a toujours une visibilité totale », a-t-il déclaré. « L’agent contrôle des paramètres tels que le moment de répondre aux choses, le ton à utiliser, certaines pièces jointes ou clauses de non-responsabilité, etc. Ensuite, dans le cas des agents IA, (ils) interagissent en quelque sorte directement via des chats, des e-mails et des conversations textuelles, etc. L’agent peut toujours accéder à n’importe lequel d’entre eux à tout moment et prendre le relais s’il le souhaite. «
Il a ajouté que l’automatisation permet aux agents d’opérer à une échelle qui serait impossible manuellement.
« Si l’agent le faisait lui-même, il ne pourrait peut-être le faire qu’avec une ou deux pistes », a déclaré Carter. « Désormais, ils peuvent le faire à grande échelle et tenter réellement de rester en contact et d’interagir de manière proactive avec toutes les personnes figurant dans leur base de données. »
Contrôle, conformité et confiance
L’une des plus grandes préoccupations concernant l’IA agentique est la responsabilité, notamment en matière de conformité, de messagerie et de contrôle de la marque.
Carter a déclaré que Lofty AOS est conçu pour donner une surveillance aux agents et aux maisons de courtage plutôt que de la supprimer.
Cette visibilité est particulièrement importante à mesure que les maisons de courtage introduisent l’automatisation auprès des agents qui peuvent être moins férus de technologie ou se méfier du changement, a ajouté Carter.
« L’automatisation ne devrait pas signifier une perte de contrôle », a-t-il déclaré. « Même s’ils sont un peu moins calés en technologie, ils peuvent toujours définir les règles. Ils peuvent toujours approuver les décisions qui sont prises et modifier les choses selon leurs besoins en cours de route, ils ont donc toujours le contrôle et il y a toujours beaucoup de transparence. «
« Ils peuvent consulter les activités, les journaux et les résultats à tout moment. Il existe de nombreuses façons différentes de configurer ces flux de travail qui leur donneront l’impression qu’ils s’intègrent dans leur entreprise et qu’ils peuvent véritablement fonctionner en tant que partenaire. »
Carter a également mentionné les projets d’un prochain studio d’IA qui permettrait aux courtiers propriétaires de créer leurs propres agents personnalisés au sein de Lofty AOS.
Intégration et différenciation
Lofty AOS est conçu pour s’intégrer à la technologie de courtage existante, y compris les CRM et autres outils que les agents utilisent déjà.
« Nous avons un système assez ouvert, et l’une des choses que nous recherchions en publiant ceci était de nous présenter comme une plate-forme d’IA extensible qui s’intégrerait parfaitement dans les piles technologiques de différentes personnes », a déclaré Carter. « Nous disposons nativement de la majorité de tous les composants dont vous auriez besoin pour gérer et développer une entreprise immobilière prospère au sein de Lofty. Nous les développons, mais nous comprenons qu’il y a des gens qui aiment toujours leurs produits.
« Ils peuvent avoir un système CRM qu’ils aiment vraiment, ou un site Web qu’ils aiment vraiment. Ainsi, cette semaine ou la semaine prochaine, nous lancerons une nouvelle version publique de notre marché, qui aidera à promouvoir, pour tout le monde, toutes ces différentes intégrations et comment ils peuvent y accéder. «
