Marketing Moves
FOA a hérité de l’appareil marketing de Groupe de conseillers américains (AAG) Lorsqu’il a acheté les actifs d’AAG. Ceux-ci étaient souvent considérés comme un avantage pour l’industrie plus large par les professionnels de l’hypothèque inversé individuels.
Mais l’entreprise vise à essayer quelque chose de nouveau avec sa campagne «une meilleure façon avec FOA». L’annonce a été faite peu de temps après que FOA a sélectionné une nouvelle agence de publicité créative.
« Cette campagne marque une éloignement des mentions de célébrités traditionnelles vers la narration qui reflète des objectifs et des aspirations réels des propriétaires d’aujourd’hui », a déclaré Sieffert lors de la présentation des gains.
« Notre objectif est de créer des annonces qui mettent en évidence des cas d’utilisation relatables qui démantèlent des stéréotypes et montrent des hypothèques inversées comme un outil intelligent pour une planification financière responsable, qu’il s’agisse de financement ou de rénovation, couvrant des dépenses inattendues ou simplement permettre la tranquillité d’esprit. »
L’entreprise cherchera à intégrer ce message dans tous ses points de contact client et marketing. Sieffert a déclaré que les dirigeants s’attendent à ce que la transition complète vers la nouvelle campagne soit terminée d’ici la fin juin.
Elle a ajouté que, bien que la campagne ne soit en ligne qu’à « une petite échelle pendant moins d’un mois », la société a remarqué une différence dans ses résultats de publipostage, avec une « amélioration de 0,16 € dans notre enquête supérieure sur l’entonnoir pour diriger la conversion ».
L’entreprise s’attend à obtenir de nouvelles informations sur les nouveaux types potentiels de clients qui s’engagent avec la marque. Et il tirera parti de ces données pour affiner davantage ses stratégies dans la croissance et le développement de produits, a ajouté Sieffert.
«Compte tenu des diverses incertitudes économiques ayant un impact sur nos clients – y compris la volatilité boursière, le risque de récession et l’inflation supplémentaire – nous sommes convaincus que nos solutions actuelles peuvent aider de nombreux Américains à réaliser la stabilité qu’ils recherchent», a-t-elle déclaré.
Les métriques de vente et un ajout C-suite
Sieffert a poursuivi en disant que FOA est «bien positionné pour introduire de nouvelles solutions pour répondre aux besoins supplémentaires». La société continue de se concentrer «sur les principes fondamentaux de l’entreprise et a connu des améliorations notables entre les principales mesures opérationnelles au premier trimestre».
Le pourcentage de prêts au détail financé dans les 30 premiers jours de soumission, par exemple, a doublé le trimestre au cours du trimestre. Le taux de conversion des ventes initial de 30 jours a augmenté de 40% et le «coût par opportunité» a été réduit de 12% dans le même délai.
Sieffert a mis fin à sa partie de l’appel en émettant des félicitations à l’exécutif de FOA, Jonathan Scarpati, pour sa promotion au directeur de la production de la filiale opérationnelle de FOA, Finance of America Inverse (LOIN).
Il «est à la tête de notre division de gros de la tête de l’industrie depuis plus d’une décennie (et) dans ce nouveau rôle, Jon supervisera notre stratégie de vente et de production à la fois les canaux en gros et au détail», a-t-elle déclaré.
«Nous pensons que ce leadership sera essentiel pour nous aider à déverrouiller le potentiel de croissance massif que nous savons être disponible dans notre catégorie.»
La promotion de Scarpati a été annoncée par la société début avril. Il a suivi sa nomination l’année dernière au conseil d’administration Association nationale des prêteurs hypothécaires inversés (Nrmla). Il est le premier occupant du nouveau rôle de production C à FAR et a été avec l’entreprise à des capacités variables depuis 2010.
« Je crois qu’il y a tellement de possibilités pour nous du côté de la vente au détail et du côté en gros alors que nous continuons à innover et à permettre aux propriétaires de mieux utiliser leurs capitaux propres », a déclaré Scarpati à RMD lors de l’annonce de sa promotion.
«La conduite d’une plus grande coordination derrière les deux canaux de Finance of America sera déterminant dans notre prochaine phase de croissance, et la relation avec nos partenaires en gros est profonde.»
