« Vous ne disposez que d’un certain nombre d’heures dans la journée, je pense donc que nous nous demandons souvent : comment puis-je utiliser au mieux ces heures et quels outils puis-je mettre en place pour m’aider tout au long du processus ? » » dit Bohi.
Ben Laube, le chef d’équipe de eXp Realty L’équipe des Maisons Ben Laubea une approche similaire pour choisir où intégrer l’IA dans son entreprise.
Un focus sur les systèmes internes
« Au cours de l’année écoulée, je me suis concentré sur l’amélioration de l’efficacité de nos systèmes internes. Nous avons commencé par la comptabilité interne et le suivi des tâches et maintenant nous utilisons l’IA pour gérer l’admission de leads, le suivi et certains des flux de travail marketing dont nous disposons », a déclaré Laube. « L’objectif était d’améliorer la rapidité et la cohérence de ces tâches et simplement de rendre notre personnel plus efficace. »
Les principaux outils d’IA de choix pour Laube et son équipe sont une variété de LLM comme ChatGPT. Laube utilise ces LLM et d’autres outils spécifiques au codage pour créer sa propre plate-forme de gestion de la relation client (CRM), qui, selon lui, lui a permis d’intégrer de manière plus transparente des flux de travail personnalisés dans l’opération.
« À l’origine, nous avions décidé de corriger notre processus d’admission et de qualification des clients, mais nous avons découvert que les outils que nous utilisions actuellement n’étaient pas suffisamment compatibles avec l’IA pour nous permettre de profiter de tout ce que l’IA a à offrir. Même la création d’un moteur de réponse IA pour répondre aux prospects entrants et démarrer le processus de qualification était trop difficile à intégrer avec le CRM existant que nous utilisions », a déclaré Laube.
Issu d’une formation en codage et en marketing, cette tâche ne semblait pas trop intimidante pour Laube, qui a déclaré qu’il aimait rechercher de nouveaux outils d’IA pour trouver les éléments qui répondent le mieux aux besoins de son équipe.
L’efficacité est essentielle, en particulier avec les formulaires et les contrats
Même si Bohi intègre également l’IA dans son activité, il adopte une approche différente de celle de Laube. Dans sa quête d’une efficacité accrue, l’un des outils que Bohi utilise pour mieux gérer son temps est la question suivante : VoicePilot d’Ethica AIauquel il a accès grâce à son adhésion à la Association californienne des agents immobiliers (VOITURE). Grâce à VoicePilot, Bohi peut utiliser des commandes vocales pour remplir des formulaires et rédiger des offres pour les clients lors de leurs déplacements.
« Si je reçois un appel d’un client souhaitant faire une offre sur une propriété, mais que je suis en train de faire des visites, je peux être dans la voiture et demander à Ethica VoicePilot de rédiger l’offre », a déclaré Bohi. « Il me pose une tonne de questions approfondies sur tout ce que je dois remplir et, au moment où j’arrive à ma prochaine destination, il est prêt à être envoyé à mon coordinateur de transactions pour examen. »
Il a également déclaré que cela permet de garantir qu’aucun champ n’est manqué ou négligé sur les formulaires d’offre, lui permettant ainsi de servir ses clients de manière plus efficace et efficiente.
Les maisons de courtage innovent
Bohi est également fan des outils d’IA Boussole a intégré dans sa plateforme technologique. L’un de ses outils préférés suit les propriétés consultées par ses clients, lui indiquant même s’ils ont consulté la même propriété plusieurs fois.
« Cela montre qu’il existe un intérêt évident pour cette propriété et ce n’est pas quelque chose que j’aurais su dans le passé à moins que le client ne me le dise », a-t-il déclaré.
Nyia Johnson, une basée en Caroline du Nord Courtage immobilier agent, affirme que l’assistant IA de son entreprise, Leo, a changé la donne pour son entreprise. Récemment, Johnson a utilisé Leo, lancé pour la première fois par Real en 2023, pour trouver une propriété pour un client ayant des besoins très spécifiques et un budget strict.
« J’ai expliqué à Leo exactement ce que le client recherchait – quelque chose avec un paiement inférieur à 1 700 € par mois à moins de 20 minutes d’une école spécifique – et je savais que pour que tout respecte son budget, j’aurais probablement besoin d’une nouvelle construction avec des incitations aux constructeurs », a-t-elle déclaré. « Léo est revenu vers moi avec cette communauté que j’avais en quelque sorte envisagée, mais avant de retirer le client, j’ai pu examiner les chiffres et trouver un moyen de faire en sorte que cela fonctionne pour eux. Nous sommes donc allés voir la propriété et ils sont tombés amoureux, et nous avons fait une offre le lendemain. »
Depuis lors, Johnson a déclaré qu’elle utilise régulièrement Leo pour l’aider à trouver des propriétés, car cela rend le processus de recherche de maison plus efficace, lui permettant ainsi qu’à ses clients d’agir plus rapidement, battant ainsi toute concurrence potentielle.
Trouver des moyens de faciliter le travail des agents
Pour les dirigeants de cabinets de courtage qui élaborent des stratégies concernant la mise en œuvre de l’IA, il est essentiel d’aider leurs agents à trouver des moyens d’être plus efficaces et efficients. À Immobilier UniDavid Dickey, directeur de la technologie de l’entreprise, a déclaré qu’il s’agissait d’un objectif principal lorsque son équipe a réfléchi et finalement lancé Bullseye AI.
« Nous voulons que l’IA soit votre assistant de bureau virtuel capable de faire ce travail à votre place, afin que vous puissiez sortir de derrière l’ordinateur et travailler avec les clients », a déclaré Dickey, à propos du Bullseye AI Assistant récemment lancé.
L’un des principaux cas d’utilisation de l’assistant mis en avant par Dickey était la gestion du CRM, une tâche qui prend beaucoup de temps pour de nombreux agents.
Bien que les produits n’en soient encore qu’à leurs débuts, Dickey a déclaré que l’adoption semble se dérouler bien, les connexions à la plate-forme Bullseye augmentant d’environ 35 %, par rapport à une moyenne d’environ 30 000 par mois avant le lancement.
Gestion des e-mails et des créations
Tandis que Levi Lascsak, le co-fondateur du courtier eXp Realty Vivre à Dallas, Texas Équipeutilise de nombreux outils d’IA pour contribuer à accroître l’efficacité, notamment Fyxer.aipour gérer sa boîte de réception email, il a également trouvé des moyens de l’aider dans les aspects créatifs de son entreprise. Lascsak et son équipe utilisent YouTube les vidéos comme principale source de marketing et de génération de leads. Pour rationaliser le processus de transformation d’images brutes en une publication efficace sur YouTube, Lascsak utilise une variété d’outils d’IA pour faciliter le montage, la génération de titres et de descriptions vidéo.
L’un de ses favoris est canalstudio.aispécialement créé pour les créateurs YouTube. Il a dit qu’il en utilisait également Adobe Produits d’IA, notamment les outils Adobe Photoshop AI pour faciliter l’édition d’images et Extrait d’opus pour créer des vidéos plus courtes à partir des images que lui et son équipe capturent pour leur chaîne YouTube.
Par où commencer
Quelle que soit la manière dont vous espérez intégrer l’IA dans votre entreprise, les agents et les courtiers affirment que se lancer peut souvent sembler insurmontable compte tenu de la pléthore d’outils disponibles sur le marché. Laube a déclaré qu’il était d’abord important pour lui de peser les coûts et les avantages pour son équipe.
« Plutôt que de jouer avec chaque nouvel outil, nous disposons désormais de nos outils de base que nous utilisons pour des raisons très spécifiques. Il doit donc y avoir deux fois plus de fonctionnalités, d’avantages ou d’économies de coûts pour que nous puissions abandonner un outil que nous utilisons actuellement », a déclaré Laube. « Définissez vos flux de travail avant de rechercher le bon outil. »
Bohi convient que souvent, moins d’outils est préférable.
« Vous n’avez pas besoin de 19 outils d’IA, mais vous avez besoin de ceux qui vous libèrent pour effectuer les tâches que vous seul pouvez accomplir et qui sont les plus bénéfiques pour votre entreprise », a-t-il déclaré.
Quels que soient les outils d’IA utilisés par une maison de courtage ou les problèmes qu’elle cherche à résoudre, il semble que les outils d’IA ne mèneront nulle part.
« Nous considérons l’IA comme ce cadeau incroyable qui débloquera massivement la productivité », Rory Golod, président de la croissance chez Compass International Holdingsdit. « Un agent, à la base, veut passer la majorité de son temps à travailler avec ses clients, mais une grande partie de son temps est consacrée à des tâches administratives non essentielles. Je pense que vous verrez les agents utiliser l’IA au cours des prochaines années pour développer leur activité à un rythme plus rapide que jamais. C’est quelque chose que nous devrions célébrer. »
