Alors que le panéliste avait des opinions opposées sur de nombreuses questions, ils ont convenu que deux des plus grandes menaces auxquelles sont confrontés les maisons de courtage réduisent les marges bénéficiaires et la technologie de l’IA. Malgré ces menaces, personne ne pensait que les maisons de courtage ou d’agents immobiliers iraient n’importe où de sitôt.
«Je pense que l’agent immobilier reste au centre de la transaction», Dwiggins, co-PDG de Nexthomedit. «Une grande partie de ce que nous faisons aujourd’hui est d’être thérapeute, aidant le client à parcourir une transaction très émotionnelle et peu fréquente – ils vont vouloir que quelqu’un les guide à travers ce processus. Je n’utiliserai pas uniquement l’IA pour vendre ma maison ou acheter une maison.»
Malgré cela, Dwiggins estime que le rôle de l’agent dans la transaction évoluera à long terme. Le rôle de l’agent n’est pas la seule chose que Dwiggins voit évoluer, il pense également que la façon dont les maisons de courtage font que l’argent changera également avec le temps.
« Les services auxiliaires sont là où les choses vont aller », a déclaré Dwiggins.
Cependant, la voie du succès avec les services auxiliaire n’est pas grande ouverte, car les principaux acteurs de l’industrie comme Fusée et Zillow ont fait savoir largement qu’ils souhaitent créer des plateformes de transaction de bout en bout.
«Si vous regardez le deck d’investisseur de fusée sur le Redfin Acquisition, ils veulent prendre 40 000 € en coûts pour les consommateurs et réduire cela à 20 000 € », a déclaré Dwiggins.« Les gens doivent avoir deux revenus s’ils veulent se permettre quelque chose, donc c’est séduisant, mais d’où viennent ces économies? Compensation du courtier. »
Dans un monde où les agents gagnent moins d’argent par transaction, Dwiggins pense que les maisons de courtage devront soit partager davantage de la commission avec l’agent, soit peut-être même aller à un modèle de commission à 100%.
« Les maisons de courtage devront gagner cet argent ailleurs », a déclaré Dwiggins. «Je ne pense pas que cela se produise demain, mais au cours des trois à cinq prochaines années, vous allez voir la consolidation, non seulement parmi les maisons de courtage, mais aussi parmi les services.»
O’Koniewski, le PDG de Remplissements de pointeavait une prise différente, croyant qu’une entreprise pouvait encore réussir en se concentrant sur ce qu’elle fait le mieux.
«Je suis l’incarnation de l’échec en ce qui concerne les services auxiliaires», a-t-elle déclaré. « J’ai eu des JV et ceux-ci ne sont pas allés nulle part et une compagnie d’assurance qui n’a rien fait et ensuite j’ai reçu de bons conseils de mon avocat qui a dit: » Linda, vous êtes excellent pour vendre des biens immobiliers, concentrez-vous sur ce que vous êtes bon. « »
Quelle que soit la stratégie qu’une entreprise choisit de poursuivre, McClelland pense que les courtages doivent se concentrer sur la rentabilité et pas seulement la croissance.
« Vous ne pouvez pas prendre la croissance et l’encaisser à la banque s’il n’y a pas de profit là-bas », a déclaré le président de Immobilier local dit. «Je pense qu’il y a cette grande idée fausse selon laquelle la croissance est la principale chose que nous devons faire. Je pense que nous devons construire des sociétés de courtage qui sont rentables et ont des lignes de revenus qui ont du sens et durables.»
Contrairement à Dwiggins, McClelland ne pense pas que les agents resteront le centre de la transaction, car il voit trop d’autres parties de la transaction en lice pour l’espace.
Agents d’IA?
Alors que McClelland voit un changement dans la position de l’agent dans une transaction, il ne pense pas que les agents seront remplacés par l’IA. Cependant, il estime que les agents et les maisons de courtage qui n’utilisent pas l’IA seront sur une trajectoire similaire aux dinosaures.
« Zillow et Rocket nous obligent à faire évoluer nos entreprises, mais si nous devons nous concentrer sur nos entreprises », a-t-il déclaré. «Si nous regardons nos entreprises sur nos déclarations de profit et de perte, les deux principales lignes sont des installations et des personnes et une IA peuvent vraiment avoir un impact sur cette deuxième ligne de personnes – comment allez-vous créer des efficacités avec l’IA?»
Dwiggins convient que les maisons de courtage doivent se concentrer sur l’utilisation de l’IA pour accroître l’efficacité, mais il concède que les capacités de la technologie de l’IA peuvent rendre difficile pour les nouveaux agents de pénétrer dans l’entreprise.
« J’ai vu des trucs l’autre jour avec l’IA qui m’a époustouflé », a déclaré Dwiggins. « Il n’y a pas de scénario où le nouveau titulaire de licence qui entre dans l’espace sera en mesure de faire des compositions ou d’écrire une offre avec les meilleurs termes au même degré que l’IA peut, mais du point de vue du courtier, je ne pense pas qu’il y ait une vache sacrée de ce que l’IA peut faire. Je pense qu’ils devraient tout explorer et comment l’adoption pourrait aider à l’efficacité. »
Bien que personne ne pense que les maisons de courtage et les agents deviendront éteints, ils estiment que des entreprises comme Zillow et Rocket deviendront la voix la plus influente et la plus importante de l’industrie au cours de la prochaine décennie.
