Le facteur inconnu de cette situation volatile est la façon dont les consommateurs seront disposés à acheter une maison.
Avec peu de données disponibles pour prédire avec précision l’avenir de ce marché, les propriétaires d’agences de titres doivent se concentrer sur les facteurs qu’ils peuvent contrôler, tels que l’amélioration des performances internes, de la rentabilité et de la part de marché, qui peuvent tous être renforcés en optimisant tous les aspects de leurs piles technologiques.
Que signifie optimiser votre pile technologique?
L’optimisation de sa pile technologique implique de faire un inventaire approfondi de la technologie existante de l’entreprise pour s’assurer que ses systèmes fonctionnent aux niveaux de pointe aux fins de la garantie:
- Les systèmes et les logiciels sont suffisants pour atteindre les objectifs commerciaux
- Le personnel de production a la capacité de mener de manière transparente le travail de l’agence
- Les données sont précises et accessibles pour les prévisions commerciales et la part de marché du bâtiment
- Les systèmes de sécurité sont à jour et surveillés étroitement pour une sécurité maximale
Voici cinq domaines auxquels les agents peuvent s’attaquer pour s’assurer que leurs entreprises fonctionnent avec la plus grande efficacité pour répondre aux incertitudes à venir.
Maximiser les fonctionnalités
La première tâche sur la liste de pile technologique consiste à effectuer un inventaire approfondi. L’identification et la suppression de la technologie obsolète ou obsolète qui ne sont plus utilisée ou est très dysfonctionnelle peut immédiatement éclaircir la charge dans vos systèmes. Se débarrasser de l’ancienne technologie peut également fournir des économies de coûts si 1) vous payez toujours pour un contrat de service ou 2) votre personnel consacre du temps et de l’énergie à des mises à jour ou à des correctifs pour peu de logiciels d’occasion.
L’une des stratégies les plus efficaces que vous pouvez invoquer à l’ère actuelle de piles technologiques largement complexes est d’identifier où vous pouvez connecter les systèmes via la technologie GAP pour rationaliser plus efficacement le travail de votre agence.
Votre personnel peut élucider ce problème pour vous, en identifiant la douzaine de systèmes logiciels ou plus dans lesquels il sautait et sort tout au long de la journée pour transférer et consolider les informations lorsqu’ils travaillent via un fichier de titre. La construction de ponts entre les systèmes avec un point d’entrée ou un tableau de bord commun peut gagner du temps sans fin et réduire les erreurs qui sont plus susceptibles de se produire lors du transfert des données manuellement. Et c’est précisément là que l’intelligence artificielle (IA) commence déjà à offrir des avantages vraiment remarquables à l’industrie de l’assurance-titre.
Plus précisément, l’IA agentique – la possibilité de lire des données complexes, de prendre des décisions et d’agir – est utilisée pour aider les agents de titre à automatiser une grande partie du flux de travail dans leurs opérations, offrant une plus grande précision et efficacité dans le processus. Cela élimine également la durée et les ressources souvent sous-estimées qui sont consacrées au transfert de données d’une technologie à une autre partie de la pile technologique au quotidien.
Valeur et perfectionner vos données
Le potentiel de l’IA dans l’industrie du titre offre la séquence parfaite pour aborder un autre aspect de votre pile technologique qui nécessite un peu d’attention et c’est la qualité des données qui sous-tend le travail que vous faites.
Le message principal ici est que pour passer à l’avenir de la technologie qui sera motivé par l’IA (un avenir qui arrive maintenant), vous devez apprendre à évaluer vos données à une bien plus grande mesure. Cela comprend ce qui suit:
- Consacrer des ressources au nettoyage de vos données en supprimant des duplications ou des informations obsolètes et en normalisant la façon dont les données sont entrées
- Sauvegarder vos données régulièrement et vous assurer que vous avez des mesures de sécurité robustes en place pour la protéger
- Archiver les vieilles données pour libérer l’espace
Mine vos données
La façon la plus importante de valoriser vos données est de les utiliser.
Les données sont une ressource dorée, qui, si elle est exploitée régulièrement, peut aider les entreprises à prendre des décisions critiques non seulement pour réduire les coûts, mais pour prévoir avec une plus grande précision, étendre la part de marché grâce à un marketing ciblé plus sophistiqué et prendre des mesures en fonction des tendances du marché plus perspicaces.
Des données précises et robustes peuvent également être une source régulière d’informations pour la gestion interne des ressources, ainsi que la gestion externe des services tiers.
Installez les mises à jour de sécurité et de performances
On ne peut plus dire sur l’importance d’une attention stricte à la sécurité et aux mises à jour des performances de tous les systèmes.
Dans un marché difficile, les agences de titres devraient rechercher une productivité élevée au sein de l’agence et la mise à jour constante des systèmes va contribuer à un plus grand niveau d’efficacité dans tous les départements.
Sur le plan de sécurité, le rapport du FBI sur Internet Crime Plainment Center (IC3) 2024, publié en avril, souligne à nouveau l’importance critique d’avoir les mesures de sécurité les plus robustes en place. Les plaintes de cybercriminalité ont augmenté de plus de 30% par rapport à 2023, tandis que les pertes ont atteint 16,6 milliards de dollars, le compromis par courrier électronique commercial représentant toujours une partie importante de ces pertes.
N’oubliez pas le matériel
Les propriétaires d’agences se concentrent parfois sur les logiciels que leur personnel utilise pour accomplir le travail complexe d’une agence de titre tandis que le matériel lui-même est souvent négligé.
Effectuez un inventaire annuel de votre matériel réseau, en vous assurant que vous avez la bande passante du serveur dont vous avez besoin pour répondre aux exigences de votre agence, ainsi que les routeurs, pare-feu, commutateurs, modems, passerelles VPN nécessaires, etc. Le matériel à jour garantit une plus grande fiabilité sur l’ensemble du réseau informatique et offre également une sécurité améliorée.
Il y a une tendance à considérer la technologie comme un outil ou une ressource qui aide les propriétaires d’agence à gérer le travail de l’agence, mais la technologie est vraiment un pilier primaire, de la même manière que les personnes, le service ou le produit, la culture et le leadership sont des piliers primaires.
Les propriétaires d’agences de titres qui apprécient leur pile technologique de la même manière qu’ils apprécient les autres éléments de leur agence sont beaucoup plus susceptibles de se présenter dans un marché ténu.
Hoyt Mann est le président et co-fondateur d’Alanna.ai.
